Support & Hilfe

Credits sammelst du durch Siege, tägliche Challenges und regelmäßiges Spielen. Im Prämienbereich kannst du sie gegen Sachprämien einlösen. Credits sind kein Zahlungsmittel, haben keinen Geldwert und lassen sich weder auszahlen noch verkaufen oder auf andere Konten übertragen.

Nein. PrizeQuest hat keine In-App-Käufe und kein Abo. Credits gibt es ausschließlich durchs Spielen. Die App finanziert sich über Werbung.

Wir prüfen jede Anfrage von Hand und melden uns per E-Mail. Bitte beachte: Die Zusendung von Prämien erfolgt freiwillig, ein Rechtsanspruch besteht nicht. Die Einzelheiten stehen in den Teilnahme- und Prämienbedingungen.

In der App unter ⚙️ Einstellungen → „Konto löschen". Damit werden dein Profil, deine Credits und deine Spielstatistik entfernt. Möchtest du zusätzlich Adressdaten aus einer Prämien-Anfrage gelöscht haben, schreib uns kurz – wir erledigen das.

Die Werbung finanziert die App, damit sie für alle kostenlos bleibt. Wir zeigen ausschließlich nicht personalisierte Werbung: Wir verfolgen dich nicht über andere Apps und Websites hinweg und legen kein Werbeprofil über dich an.

PrizeQuest hat gar keine Passwörter. Die Anmeldung läuft über „Mit Apple anmelden". Melde dich einfach erneut mit derselben Apple-ID an, dann ist dein Spielstand wieder da.

Prüfe zuerst deine Internetverbindung. Hilft das nicht, schließe die App vollständig und starte sie neu. Bleibt das Problem bestehen, melde dich bei uns – am besten mit deinem Gerätemodell und deiner iOS-Version.

Ab 16 Jahren.